在PDCA循环中使改进标准化的过程属于（）。-陕西自考网

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密押卷（2）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

32

在PDCA循环中使改进标准化的过程属于（）。

A、计划阶段
B、实施阶段
C、学习阶段
D、行动阶段

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随机现象的所有可能的样本点称为（）。

A、样本容量
B、样本大小
C、样本空间
D、随机事件

下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（）。

A、型式试验
B、型式试验加认证后监督（市场和工厂抽样检验）
C、型式试验加工厂质量管理体系评定加认证后监督（体系复查、市场和工厂抽检）
D、工厂质量管理体系评定
E、批检

朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）。

A、策划收集顾客需要和过程
B、收集用顾客的语言表述的顾客需要
C、分析顾客需要并排出优先次序
D、将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E、建立测量指标与测量手段

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